Woningkluis is een Vlaams woningplatform waarmee je het dossier van je woning bijhoudt: documenten, keuringen, renovaties en waarde. Voor de gegevens in dat dossier zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke: wij bepalen waarvoor en hoe ze verwerkt worden, ook wanneer je makelaar het dossier startte. Vragen over dit beleid of over je gegevens stel je via de contactpagina. We antwoorden binnen 30 dagen.
Je accountgegevens (e-mailadres, naam, optioneel telefoonnummer), de woninggegevens die je of je makelaar invoert (adres, bouwjaar, EPC-label, aktedatum), de documenten die je zelf in je kluis bewaart, en technische loggegevens die nodig zijn om storingen op te lossen. Elk woninggegeven draagt zichtbaar zijn herkomst: je ziet altijd wie wat invoerde.
Om je woningdossier te tonen en te bewaren, om wettelijke termijnen en verplichtingen voor je woning te berekenen, om op je eigen initiatief een werkdossier naar een vakman te sturen, en om je meldingen te sturen die je zelf kunt beheren. Documenten die je laat analyseren, worden daarvoor verwerkt door een AI-dienstverlener; de bevindingen worden pas overgenomen nadat je ze zelf bevestigt.
We verkopen je gegevens niet. Je makelaar ziet niet wat je in je dossier doet. Een vakman ziet je naam, adres en telefoonnummer pas nadat hij een werkdossier aanvaardde dat je hem zelf stuurde: nooit eerder, nooit zonder je handeling.
Een werkdossier vertrekt alleen op basis van jouw toestemming, en dat is de rechtsgrond: niet "nodig voor de overeenkomst", want je hebt met ons geen overeenkomst over werken. Het toestemmingsscherm ís dat moment. Je leest daar de naam van de vakman die het dossier krijgt, welke gegevens meegaan, hoe lang hij ze mag bewaren en dat het dossier bevroren wordt met datum en versienummer. Je trekt die toestemming even makkelijk weer in als je ze gaf: de vakman krijgt dan geen updates meer en het dossier verdwijnt uit zijn overzicht. Wat hij al ontving, mag hij bewaren zolang dat nodig is om zijn offerte te verdedigen; verder verwerken mag niet meer. Je kunt ons ook vragen dat wissingsverzoek namens jou aan elke ontvanger door te geven.
Foto's die je bij een verbouwing uploadt, blijven in je kluis. Ze gaan pas mee naar een vakman nadat gezichten en nummerplaten aantoonbaar vervaagd zijn. Zolang die vervaging niet bewezen werkt, gaat er geen enkele foto mee: het werkdossier vermeldt dan dat er foto's zijn en waarom ze niet meegestuurd werden. Je kunt bovendien per foto aangeven dat hij nooit mee mag, ook niet later.
We werken met een termijn per soort gegeven, niet met één termijn voor alles. Je woningdossier en je documenten blijven zolang je een account hebt; verwijder je je account, dan gaan ze mee. Een verzonden werkdossier is een bevroren kopie bij de vakman: hoe lang hij die mag houden, ligt nog niet vast en staat daarom letterlijk zo op het toestemmingsscherm, in plaats van dat we een termijn verzinnen. Technische loggegevens bewaren we niet langer dan nodig om storingen op te lossen. Deze termijnen herzien we zodra de juridische toetsing rond is; dan staan de definitieve termijnen hier.
Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens zelf verwijderen via je accountinstellingen. Daarnaast heb je het recht op inzage, verbetering, wissing, overdraagbaarheid en bezwaar zoals voorzien in de AVG (GDPR); ook daarvoor kun je terecht via de contactpagina. Je kunt klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
